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优质服务承诺


1、 原厂配件:
韦德体育bevictor企业代理产品所有配件均直接向厂家订货,原厂配件的质量保证了设备使用的安全性和可靠性。我企业的工程师均经过厂家培训考核,保证了其技术的专业性和产品维修的可靠性;

2、 服务热线:
企业设立客户服务热线电话:010-59795969

3、 紧急救援:
企业设立了工程紧急救援服务车,进行巡回服务和紧急故障的应急处理,并加大零部件储备量,最大限度地减少设备停用周期;

4、 人工免费:
我企业承诺:在产品出现故障时,无论是否超出保修范围,我企业对北京报修故障的检修均不收取任何人工费用,外阜客户只收取交通差旅及餐住费用,无其他人工费;

5、 周转设备:
对于参加我企业维保协议的客户,我企业除提供详尽的维保服务及配件优惠外,还新增如下服务:如果客户参加维保的现
故障,并且在设备出1个工作日内无法修复运转,我企业将无偿为客户提供类似周转设备,直至故障设备修复为止;

6、 定期专访:
对于客户设备情况,我企业将实施动态跟踪体系,对设备实施10天为周期的以人访、电访、信访等方式的专访,来达到的小间歇期的全程监控,并将及时提供设备评估报告及参考建议,以便最大程度预见故障和减少设备停用;

7、 客户反馈:
我企业还将建立起全新的客户意见反馈体系,请您提出宝贵的意见和建议并回递给我司直接负责人员,(我企业会随服务工作单一起,提供已付邮资并写好回信地址的信封,请您添写意见内容后邮寄)您的意见和建议将是我企业努力改进的方向。




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